Si vous recevez un appel

• Notez le numéro de téléphone, si possible.

En tout temps

• Écoutez attentivement et n'interrompez pas l'interlocuteur.
• Faites répéter en prétextant des problèmes d'audition.
• Encouragez-le à prolonger la conversation.
• Tâchez d'obtenir le plus de renseignements possible.
• Notez tous les détails.
• Avisez les services d'urgence.

Posez les questions suivantes, si possible :

• Quand doit-elle exploser (date, heure)?
• Où est-elle située?
• À quoi ressemble-t-elle (emballage, couleur, contenant)?
• De quel type de bombe s’agit-il?
• Pourquoi avoir placé cette bombe?
• Quel est votre nom?
• De quel endroit appelez-vous?

Demandez le plus de données en exprimant le désir de sauver des vies.

Tentez d'identifier l'interlocuteur en portant attention aux détails suivants :

• Le sexe.
• L'âge (adulte, adolescent, etc.).
• L'accent (anglais, français, etc.).
• Le type de voix (forte, douce, claire, etc.).
• Le débit (rapide, lent, etc.).
• La prononciation (nasillarde, bègue, etc.).
• Langage (excellent, bon, mauvais, etc.).
• Le comportement (calme, excité, nerveux, vulgaire, etc.).
• Les bruits de fond (machinerie, auto, musique, etc.).
• La connaissance des lieux par l'appelant.

S'il s'agit d'une menace à la bombe sous une autre forme (lettre, courrier, etc.).

• Ne manipulez pas indûment l'objet.
• Avisez les services d'urgence

Attendez les directives des autorités avant d'entreprendre toute autre action!

 

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